Futur des entreprises et de leur lieu de travail : qu’est-ce qui a changé en 2022 ?
81 % des entreprises veulent faire revenir leurs collaborateurs au bureau, elles étaient 77 % en 2021
En début d’année 2021, nous avions interrogé 3 908 professionnels, afin de connaître leur vision du travail dans le futur et les évolutions apportées dans leur entreprise depuis la crise sanitaire. Début 2022, nous avons renouvelé cette enquête auprès de 3512 personnes qui met en lumière de nouveaux comportements.
La bonne question à se poser : le retour au bureau oui, mais pour quoi faire ?
Cette enquête met en évidence les grandes questions des entreprises que nous accompagnons. Le retour au bureau est le sujet principal, mais la question primordiale est : « pour y faire quoi ? ».
Car oui, le télétravail a fait son entrée fracassante avec la crise sanitaire et il est aujourd’hui une caractéristique essentielle de la situation. Nous sommes passés de l’adaptation forcée à l’anticipation pour demain.
Le Future of Work est bien la question qui taraude les entreprises. Elles sont en demande d’une expertise pour établir une analyse poussée de leurs activités et penser à la meilleure organisation pour un modèle hybride.
C’est seulement après ce travail introspectif que l’on pourra adapter les aménagements et les outils à ces nouveaux modes de travail, et cela clairement, au service de la performance du collectif », a commenté Romain Millet, directeur Nouveaux modes de travail chez Génie des Lieux.
2022 : Une adaptation à la crise sanitaire bien meilleure qu’en 2021
Depuis le début de la crise sanitaire, les entreprises françaises ont pu opérer de nombreux changements. Ainsi, en 2021, 41 % des Français estimaient que leur société s’était « moyennement » adaptée à la situation et seulement 28 % que celle-ci était « bonne ». En 2022, il semble que les entreprises se sont bien améliorées puisque 37 % estiment que l’adaptation de leur entreprise est « bonne », 14 % « très bonne » et voir « excellente » pour 7 %.
| Comment évaluez-vous l’adaptation de votre entreprise pendant la crise ? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Excellente | 6 % | 7 % |
| Très bonne | 11 % | 14 % |
| Bonne | 28 % | 37 % |
| Moyenne | 41 % | 31 % |
| Pas terrible | 12 % | 8 % |
| Ne se prononce pas | 2 % | 3 % |
Des évolutions différentes en seulement 1 an
Tout comme en 2021, c’est le télétravail qui reste la préoccupation majeure : 46 % en 2021 et 41 % encore en 2022. La communication interne qui enregistrait 19 % de représentativité en 2021 a certainement eu moins de nécessité en 2022 avec seulement 10 % et se trouve remplacée par la mise en place de nouvelles règles de fonctionnement avec 16 % (12 % en 2021) juste devant la formation des managers avec 15 % (13 % en 2021).
| Sur quel volet votre entreprise a-t-elle le plus évolué ? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Le télétravail | 46 % | 41 % |
| La communication interne | 19 % | 10 % |
| La formation des managers | 13 % | 15 % |
| La mise en place de nouvelles règles de fonctionnement | 12 % | 16 % |
| Les outils digitaux | 4 % | 7 % |
| Le soutien aux équipes | 2 % | 1 % |
| Le réaménagement des locaux | 2 % | 8 % |
| Une plus grande confiance | 1 % | 1 % |
| Autre | 1 % | 1 % |
Les nouvelles grandes réflexions : adaptation des espaces et des outils
En 2021, l’adaptation des espaces était déjà envisagée ou en cours pour 61 % des entreprises. En 2022, c’est encore plus une réalité avec 69 % de représentativité (34 % oui et 35 % en cours).
Même constat pour l’adaptation du management qui comptabilisait 48 % de « oui » en 2021 et 49 % en 2022. D’autres projets restent encore en cours comme le positionnement de l’entreprise à 51 % en 2021 et 48 % en 2022, ainsi que la mise en place de nouveaux modes d’organisation à 55 % en 2021 et 51 %.
| Depuis la crise, avez-vous mené une grande réflexion pour : | ||||||
| Réponses | 2021 | 2022 | ||||
| Oui | Non | En cours | Oui | Non | En cours | |
| Adapter vos espaces | 28 | 39 | 33 | 34 | 31 | 35 |
| Adapter votre management | 48 | 27 | 25 | 49 | 20 | 31 |
| Revoir le positionnement de l’entreprise | 12 | 37 | 51 | 19 | 33 | 48 |
| De nouveaux modes d’organisation | 16 | 29 | 55 | 23 | 26 | 51 |
| Développer de nouveaux outils | 13 | 44 | 43 | 18 | 37 | 45 |
Toujours pas de télétravail en coworking
Déjà en 2021, très peu d’entreprises (seulement 9 %) proposaient à leurs collaborateurs de télétravailler dans des espaces de coworking à proximité de leur domicile. En 2022, ce taux a baissé pour atteindre 7 % et les réfractaires sont encore plus nombreux aujourd’hui avec 71 % contre 67 % en 2021.
| Face à la crise, Votre entreprise propose t’elle aux collaborateurs de télétravailler dans un espace de coworking à proximité de chez eux ? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Oui | 9 % | 7 % |
| Non | 67 % | 71 % |
| On y pense | 24 % | 22 % |
Encore moins de concertation
A la question « Votre entreprise a-t-elle consulté les collaborateurs sur leur souhait d’évolution des pratiques de travail, du management, des environnements de travail, etc.? », la réponse qui était « non » à 61 % en 2021 l’est toujours en 2022 pour 67 % des personnes interrogées.
| Votre entreprise a-t-elle consulté les collaborateurs sur leur souhait d’évolution des pratiques de travail, du management, des environnements de travail, etc.? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Oui | 17 % | 15 % |
| Non | 61 % | 67 % |
| Non mais c’est prévu | 22 % | 18 % |
Choisir son lieu de travail ?
Laisser totalement le choix aux salariés du télétravail ou du présentiel n’était pas au goût du jour en 2021… et encore moins en 2022 !
En effet, 52 % des entreprises déclaraient l’année dernière ne pas laisser aux collaborateurs le choix de leur lieu de travail et elles sont aujourd’hui plus de 57 % à le revendiquer. Seulement 24 % sont susceptibles d’accorder cette liberté pour du télétravail de 1 ou 2 jours par semaine (15 % en 2021).
| Demain, pensez-vous laisser vos collaborateurs choisir librement leur lieu de travail ? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Oui uniquement pour du télétravail à domicile sur 1 à 2 jours par semaine | 15 % | 24 % |
| Oui, avec télétravail à domicile, dans des tiers-lieux, résidences secondaires, pouvant aller jusqu’à 2/3 jours par semaine | 11 % | 7 % |
| Oui pour aller vers une organisation complètement à distance avec des collaborateurs dispersés sur tout le territoire | 5 % | 1 % |
| Non | 52 % | 57 % |
| Je ne sais pas | 17 % | 11 % |
Un fort besoin d’accompagnement pour réaménager les espaces !
La question du réaménagement des espaces de travail reste la priorité et surtout le sujet qui nécessite un véritable accompagnement. C’est ce que déclarent 77 % des professionnels interrogés en 2022 et qui étaient déjà 64 % dans ce cas en 2021. L’organisation des modes de travail intéresse également 68% des sociétés (contre 61 % en 2021) ainsi que les nouvelles façons de manager à 62 % (contre 59 % en 2021).
| A votre avis, sur quels sujets votre entreprise aurait-elle besoin d’être accompagnée ? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Le réaménagement des espaces de travail | 64 % | 77 % |
| L’organisation des modes de travail | 61 % | 68 % |
| Les nouvelles façons de manager | 59 % | 62 % |
| La communication interne | 42 % | 45 % |
| Autre | 3 % | 2 % |
Les objectifs pour 2022 ? Les mêmes qu’en 2021 !
Le télétravail c’est bien, mais faire revenir les collaborateurs au bureau reste la préoccupation N°1 de 81 % des entreprises en 2022 (77 % l’année dernière). Le deuxième objectif pour 75 % concerne l’amélioration des espaces afin de mieux gérer l’hybridation quasi inévitable du travail : à distance et en présentiel. A la troisième place, 55 % des entreprises veulent rassurer leurs équipes sur les enjeux sanitaires (61 % en 2021).
| Quels sont vos objectifs pour l’année ? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Faire revenir les collaborateurs au bureau | 77 % | 81 % |
| Mieux aménager les espaces pour gérer l’hybridation du travail | 62 % | 75 % |
| Rassurer les équipes sur les enjeux sanitaires | 61 % | 55 % |
| Réduire les surfaces des locaux | 59 % | 47 % |
| Repenser intégralement la stratégie immobilière | 48 % | 52 % |
| Gagner en flexibilité immobilière | 44 % | 51 % |
| Réengager, remotiver, fédérer les équipes | 41 % | 48 % |
| Déployer davantage le télétravail | 33 % | 47 % |
| Repenser les activités en présentiel/distanciel | 19 % | 37 % |
| Réactiver la créativité | 9 % | 12 % |
| Développer le bureau libre (choix de travailler depuis différents lieux de travail) | 7 % | 5 % |
| Resserrer les liens transverses et informels | 4 % | 2 % |
| Autre | 3 % | 6 % |
Retour vers le futur du travail ?
Même si les entreprises veulent plus de présentiels, le télétravail fait désormais partie intégrante du quotidien. Ainsi, plus de 72 % des entreprises envisagent une grande proportion de collaborateurs en home office dans le futur et étaient déjà 64 % à le penser en 2021.
La possibilité de travailler dans différents lieux ne fait plus partie de leur vision du travail dans l’avenir et enregistre 58 % de votes contre 61 % l’année dernière. En revanche, la réduction des surfaces de bureau à son strict minimum est plus envisagée pour 62 % en 2022 alors qu’ils n’étaient que 57 % en 2021.
| Selon vous, quels vont être les incontournables des entreprises dans le futur ? | ||
| Réponses | 2021 | 2022 |
| Une grande proportion de collaborateurs en télétravail | 64 % | 72 % |
| La possibilité aux collaborateurs de travailler en tiers-lieux | 61 % | 58 % |
| Une surface de bureau réduite au minimum | 57 % | 62 % |
| Des aménagements entièrement en Flex office | 56 % | 59 % |
| Des services et des équipements proposés par l’entreprise au domicile | 54 % | 57 % |
| Des espaces entièrement pensés pour travailler de façon hybride (digital friendly) | 39 % | 52 % |
| Une multiplication des services attrayants au bureau | 32 % | 39 % |
| Aménagements et bâtiments entièrement revus pour intégrer une démarche RSE | 26 % | 37 % |
| Aménagements de bureau pour devenir des lieux de connexions et rencontres | 19 % | 31 % |
| La liberté d’organisation par équipe | 11 % | 8 % |
| Un management revu pour faire performer des équipes hybrides | 5 % | 1 % |
| Autre | 2 % | 1 % |
*Méthodologie : enquête réalisée à partir des données de deux sondages effectués en ligne, sur le panel propriétaire BuzzPress France, selon la méthode des quotas. Le premier réalisé durant la période du 18 au 21 janvier 2021 auprès de 3 908 professionnels répartis sur l’ensemble du territoire français. Le deuxième réalisé durant la période du 28 janvier au 4 février 2022 auprès de 3 512 professionnels répartis sur l’ensemble du territoire français. Profils des personnes interrogées : 41 % d’employés, 37 % de managers et 22 % de dirigeants. Toutes les informations mises en avant par les personnes interrogées sont déclaratives.
